Bên cạnh việc hiểu rõ về chính sách và quy trình bảo hành, người tiêu dùng cũng cần có kiến thức cơ bản về cách sử dụng và bảo dưỡng sản phẩm đúng cách để kéo dài tuổi thọ và giảm thiểu hỏng hóc. Nhiều thiết bị điện máy, đặc biệt là các thiết bị gia dụng như lò vi sóng, nồi chiên không dầu, máy hút bụi hay máy giặt có những yêu cầu sử dụng rất cụ thể như không để máy hoạt động quá công suất, không dùng sai chất tẩy rửa hoặc không để nước bắn vào bộ điều khiển. Một số lỗi tưởng chừng như nhỏ nhặt như không vệ sinh màng lọc, để dây điện xoắn gập hay dùng điện áp không ổn định cũng có thể dẫn đến hỏng hóc nghiêm trọng. Vì vậy, việc đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và thực hành đúng theo khuyến nghị là điều cần thiết không chỉ để đảm bảo an toàn mà còn giúp bảo hành được chấp nhận dễ dàng hơn nếu có sự cố xảy ra.

Trong thời đại công nghệ, nhiều hãng điện máy lớn đã tích hợp hệ thống chăm sóc khách hàng tự động thông qua ứng dụng di động hoặc website. Người tiêu dùng có thể đăng nhập vào hệ thống, tra cứu tình trạng bảo hành, đặt lịch sửa chữa, thậm chí theo dõi tiến trình sửa chữa trực tiếp. Điều này giúp minh bạch hóa quy trình bảo hành, giảm thời gian chờ đợi và loại bỏ các thủ tục rườm rà. Nếu bạn đang sử dụng sản phẩm của những thương hiệu như Samsung, LG, Sony hay Panasonic, hãy thử cài đặt ứng dụng chính hãng để quản lý thông tin bảo hành một cách tiện lợi. Việc tận dụng công nghệ sẽ giúp bạn làm chủ tình huống khi có sự cố xảy ra với sản phẩm.



Một lưu ý quan trọng khác là thời gian bảo hành tính từ đâu. Có trường hợp nhà sản xuất tính từ ngày sản xuất in trên vỏ hộp, trong khi nhà bán lẻ lại tính từ ngày xuất hóa đơn. Điều này có thể gây tranh cãi nếu hai mốc thời gian này cách nhau quá xa. Tốt nhất, bạn nên kiểm tra kỹ thời hạn bảo hành được in hoặc ghi nhận trong hệ thống bảo hành điện tử khi mua hàng. Nếu có bất kỳ sự không thống nhất nào, bạn nên yêu cầu nhân viên cửa hàng điều chỉnh thông tin đúng thực tế. Việc đảm bảo ngày bảo hành chính xác sẽ giúp bạn tránh được những rắc rối sau này khi sản phẩm gặp sự cố vào thời điểm gần hết hạn bảo hành.

Khi bạn đã xác định sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, bước tiếp theo là chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết. Thông thường, bạn sẽ cần hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và đôi khi là chứng minh nhân dân để xác nhận thông tin người mua. Nếu bạn mua hàng trực tuyến, việc tra cứu đơn hàng điện tử hoặc email xác nhận mua hàng cũng có thể được chấp nhận. Trong một số trường hợp, các cửa hàng lớn hoặc nhà cung cấp hiện đại sẽ có hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng nên bạn chỉ cần cung cấp số điện thoại hoặc mã đơn hàng để xác nhận quyền lợi bảo hành.

Trong thời đại số hóa, bảo hành điện tử đang dần thay thế cho các phiếu bảo hành giấy truyền thống. Với mỗi sản phẩm, bạn có thể đăng ký thông tin bảo hành trực tuyến thông qua mã QR, ứng dụng di động hoặc website của nhà sản xuất. Việc này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu rủi ro thất lạc giấy tờ mà còn giúp hãng dễ dàng quản lý dữ liệu và phục vụ khách hàng tốt hơn. Khi mua hàng, bạn nên hỏi kỹ về cách đăng ký bảo hành điện tử và lưu thông tin đăng nhập hoặc mã bảo hành cẩn thận để sử dụng khi cần thiết. hãy duy trì thói quen bảo dưỡng sản phẩm điện máy định kỳ nếu thiết bị yêu cầu. Một số sản phẩm như điều hòa, máy lọc nước, máy lạnh, tủ đông... cần được vệ sinh và kiểm tra theo định kỳ để đảm bảo hoạt động tốt và kéo dài tuổi thọ. Nhiều trung tâm bảo hành còn có dịch vụ bảo dưỡng chuyên nghiệp, có thể nhắc lịch tự động qua tin nhắn hoặc email. Sử dụng dịch vụ này không chỉ giúp sản phẩm vận hành ổn định mà còn tránh được những lỗi nhỏ tích tụ thành lỗi nghiêm trọng gây mất quyền lợi bảo hành sau này.